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Il Difensore Civico è il garante del buon andamento delle attività della Comunità Montana e dei comuni di Abetone, Cutigliano, Marliana, Piteglio, Sambuca P.se e San Marcello P.se; agisce in piena autonomia e non è soggetto ad alcuna forma di dipendenza gerarchica.
Il suo intervento e la sua assistenza sono gratuiti.
L'attività della Pubblica Amministrazione risponde ai principi di legalità, imparzialità, trasparenza, efficacia ed efficienza,tuttavia non sempre questo è garantito. Alcune volte il cittadino si trova a disagio per i ritardi, gli errori, l'inefficienza della Pubblica Amministrazione.
La soluzione non sempre si trova nelle aule dei tribunali, poiché ciò comporta lunghe attese e soprattutto costi elevati.
Per questo può essere utile ricorrere al Difensore Civico, in quanto la sua funzione è quella di difendere il cittadino dalle carenze dell'Amministrazione attraverso i suoi poteri di impulso e mediazione, ottenendo una soluzione in tempi più rapidi e a titolo gratuito.
I compiti del Difensore Civico sono:
Aiutare il cittadino nei rapporti con gli enti pubblici, al fine di poterlo orientare alla migliore soluzione del suo problema.
Tutelare i cittadini nei confronti della Pubblica Amministrazione.
Intervenire su richiesta o per propria iniziativa quando ci sono ritardi, irregolarità, inerzie o mancanze da parte degli Enti Pubblici.
Accertarsi che i procedimenti amministrativi abbiano regolare svolgimento e che i provvedimenti siano correttamente e tempestivamente presi.
A tal fine può:
Convocare il responsabile del servizio interessato per chiedere informazioni e chiarimenti sulle pratiche amministrative.
Segnalare agli Enti le irregolarità o i vizi riscontrati.
Formulare proposte.
Ricercare soluzioni conciliative.
Non può:
Applicare sanzioni, ma solo sollecitare le Amministrazioni a farlo;
Intervenire in questioni riguardanti rapporti fra privati, ma può indirizzare i cittadini sul da farsi;
Assistere i cittadini davanti al giudice.
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